הדיווח על האירוע הועבר לדביר לוי, מוקדן ארגון ידידים מפרויקט מעורבות חברתית שענה לשיחה במוקד, לקח פרטים והזעיק מתנדבים לסייע לחילוצה של הפעוטה.
עוזי חבושה, מתנדב הסניף בטירת כרמל , ששהה באותה העת בסמוך לכתובת, נענה לקריאה והגיע במהירות למקום. באמצעות הציוד הייעודי שברשותו חילץ את הפעוטה בשלום ובזריזות, מבלי לגרום נזק לרכב.
עוזי מספר: "הייתי יחד עם אשתי וילדיי בקניות, כשלפתע שמעתי את צליל קבוצת החירום האיזורית וראיתי שיש פעוטה שננעלה ברכב בסמוך למקומי. מיד לקחתי את ערכת הפתיחה מרכבי ורצתי במהירות למקום יחד עם הבן שלי. ליד הרכב הנעול פגשתי את האמא, וללא היסוס היא זיהתה אותי כשכנה לבניין. ללא קושי מיוחד ובעזרת ערכת הפתיחה הייעודית שברשותי פתחתי את הרכב וחילצתי את הפעוטה בשלום. זו תחושה מרגשת של שליחות והצלת חיים. האמא התרגשה רבות ולא הפסיקה להודות לי על שהצלתי את בתהּ."
מארגון ידידים נמסר למערכת בראש החדשות: "בידידים שבים וקוראים להורים לשאת עליהם את המפתח בכל כניסה ויציאה מהרכב לבל יינעל כשהילד בפנים לבדו, ובמקרה נעילה יש ליצור קשר מיידי עם מוקד ידידים: 1230 ללא כוכבית".
